客户中心所接到的问题之中很大部分是重复的问题或者简单咨询的问题，本产品解决96%以上重复性问题，能够有效减少人为错误，黄金客服，增强用户体验，每年节省大量的在线客服成本，从而提升服务的质量和绩效。2.人工客服工号可以随时从机器人客服那里把正在聊天的用户转接过来。《黄金客服》软件，是一款智能聊天机器人，她是以自然语言处理和人机交互等多种人工智能技术为基础，使用IM（即时通讯工具）或WEB作为表现形式的智能自动客服系统，可以由用户指定自己的IM智能回复客户的问题，为企业节省大量客服人员和时间，模拟人工聊天。本版本的优点：其它IM版本的支持请到官网查询。 ...
