1. 来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏，号码归属地自动判断，电话未接前即可了解客户详细资料、胜威电话呼叫中心专业版-演示版，销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。★ 排队功能：座席全忙时，自动进入排队系统，一旦有空闲座席立即转接。15. 来电防火墙功能，自动拒接黑名单来电，并保留记录。8. 员工资料管理，员工生日自动提醒。主要功能：★ 优先原则：老客户来电时自动转接到上次接听该客户电话的座席上，此功能可通过参数配置启用或禁用。13. 电话外呼功能，自动外拨客户电话，拨通后播放预先录好的语音内容，或转给座席人员接听。6. 文件管理，有效管理客户订单相关文件。软件支持多用户集中管理，支持SQL Server等主流数据库。★ 自动平衡原则：实时地平均分配每个座席的话务量。12. 通 ...
