【软件特点】多渠道接入与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道丰富沟通方式无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高智能机器人通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本客户信息无缝对接多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，网易七鱼云客服，让服务更懂客户工单系统支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进数据报表与分析超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题【更新日志】1、新增按业务分流查看统计数据，支持实时或查看历史的不同业务分流下的会话量、排队量、满意度等数据；2、新增按客户主动来访及客服主动发起会话维度查看在线会话统计数据；3、新增工单过滤器功能；4、工单中心新增支持将分配到受理组的工单自动平均分 ...
